工行电子银行去年交易额超400万亿元

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新华社北京2月4日电(记者杜金)记者今天从工行获悉，2014年工行电子银行交易额超过400万亿元，同比增长近20%。截至2014年底，中国工商银行个人网上银行客户1.8亿，手机银行客户1.4亿，电话银行客户1.1亿，通过中国工商银行电子银行渠道处理的业务量占总业务量的86%，相当于3万多家实体网点和30万名柜员处理的业务量。

据工行相关负责人介绍，近年来，工行顺应移动互联网发展和智能手机普及的市场趋势，从手机银行、快速支付和金融社会化三个方面努力构建移动金融服务生态系统。

在手机银行服务方面，工行先后推出了手机号码汇款、无卡提现、信用卡申请等特色服务。完成手机银行产品转型和安全性提升，持续优化业务流程和交互界面，全面提升手机银行服务能力和客户体验。去年，工行还统一了个人网银和手机银行的登录名、登录密码、注册账户和安全认证介质。在快速支付方面，2014年工行电子支付交易额达到548亿元，同比增长8倍，远远超过快速支付市场的平均增长率。