开展金融消费者权益日活动

本篇文章574字，读完约1分钟

这是报纸新闻

记者陈为忠通讯员闫晓红报道，为了进一步增强金融消费者的权利意识、责任意识和风险意识，构建和谐的金融消费环境，中国人民银行银川市分行提出了“3？15 "期间组织开展"对吗？责任？风险”为主题的“金融消费者权益日”活动。

这项活动的重点是宣传新《消费者法》规定的消费者的安全权、知情权、选择权和争议解决方法，并向金融消费者告知他们依法享有的权利和行使方法、各种适当的争议解决渠道和投诉渠道。同时，宣传防范金融风险和对自身决策负责的知识，让金融消费者了解“自身利益”和“自身风险”，引导金融消费者依法、理性、有序地维护自身权益。

活动期间，中国人民银行宁夏分行结合本地区和本单位的实际情况，积极参与当地政府相关部门和消费者协会组织的宣传活动。组织骨干力量高效接受和处理“3？15“金融消费者投诉咨询。督促各银行业金融机构开展多种多样、务实高效的宣传活动，不断提高金融消费者的权利意识、责任意识和风险意识。为进一步畅通金融消费者投诉维权渠道，中国人民银行银川分行向宁夏一流商业银行开通了“12363”金融消费者权益保护咨询投诉电话。据统计，2014年，宁夏各级人民银行通过“12363”金融消费者权益保护咨询投诉电话，在中国人民银行法定职责范围内受理了104起投诉和115项咨询服务。投诉处理率为100%，金融消费者回电满意度为100%。