深交所启动微信公众服务平台

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为迎接“3.15国际消费者权益日”的到来，深圳证券交易所近日举行了微信公共服务平台启动仪式、第三次“投资者走进交易所”、第十三次投资者权益保护在线咨询和“2014年个人投资者调查报告”发布会，有效增强了市场参与者的投资者权益意识，提高了投资者教育的针对性，积极推进投资者保护。

随着移动互联网时代的到来，证券市场进入了一个“微观时代”。在此背景下，深圳证券交易所于2013年12月1日推出了官方微博和微信，相关人数已超过300万。2014年底，深圳证券交易所开始开发微信公共服务平台，历时3个月如期完成。深圳证券交易所相关负责人表示，微信公共服务平台体现了深圳证券交易所服务市场、服务公众的核心理念，是深圳证券交易所“拥抱微观时代、服务零距离”的重大业务创新。这也是完善以投资者需求为导向的“服务365”一站式平台的又一举措，有效提升了深交所的信息透明度和与市场各方的互动沟通。

深圳证券交易所微信公众服务平台是一个集信息发布、在线互动和信息统计管理为一体的投资者服务平台，涵盖新闻信息、我的服务和互动活动三个基本功能模块。实现了智能回复、消息传递、图形交互、信息查询、投票调查、活动参与等功能。，使投资者和其他公众可以随时随地了解证券市场信息，掌握咨询渠道，参与互动活动，学习投资知识等。

深交所相关负责人指出，深交所一贯高度重视投资者保护和服务，不断“修路架桥”，打造“服务365”一站式平台，保护投资者权益。一是继续开展“走进上市公司”、“走进经纪业务部门”、“投资者走进交易所”三大主题教育活动，促进投资者与上市公司等市场主体直接“面对面”，引导理性投资；二是构建“六位一体”的公共服务平台，包括“互操作”、“投票”、“投资”、“分析”、“呼叫”和“集合”，促进市场主体与投资者的良性互动。培育市场股权文化，增强中小投资者的理性参与能力；三是完善和整合“传统媒体”、“互联网”、“微博”、“微信”、“移动应用”五大投资者教育信息发布平台。

去年，深圳证券交易所官方网站还增加了ipo信息查询区，为投资者提供“一站式”ipo信息查询服务，进一步提高ipo信息的透明度；推出承诺管理系统，向市场公布所有深圳公司的承诺，以方便投资者了解和监督承诺的履行。

中国证监会投资者保护局相关人士指出，一方面，深交所微信公共服务平台顺应互联网发展新趋势，创新投资者教育服务方式，提高投资者服务的及时性和便利性；另一方面，它为投资者与交易所和上市公司沟通提供了一个新的便捷渠道，可以实现多方之间的实时互动沟通，这将成为交易所联系和服务投资者的一个新窗口。同时，通过微信公众服务号，可以及时收集投资者对监管政策和市场动态的意见和建议，拉近交易所、上市公司和投资者之间的距离。在“3.15”消费者权益保护日即将到来之际，深交所实施国家“开放中小投资者沟通渠道”的意见是一项重要举措。

深圳证券交易所3月15日投资者权益保护系列活动还将于3月16日举办“走进证券营业部”，3月16-17日举办第七届“外国投资者走进上市公司”，3月18日举办第133届“走进上市公司”。