国家旅游局快速介入途牛与17家旅行社和解

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旅行社对途牛的集体抵制，类似于tvb的故事，取得了新的进展。几天前，线上和线下的聚会仍然是相互排斥的，仅仅一个周末之后，一切都不同了。4月26日，途牛宣布与中信旅行社(报价002707，咨询)、中国旅行社总部、中国旅行社总部等10多家旅行社恢复合作。途牛官员表示，恢复合作的原因是基于充分的沟通和共识。

记者从多次采访中了解到，几天之内，途牛就遭到了旅行社的集体抵制，桐城和携程“补刀”。后来，途牛被国家旅游局下令调查，最后途牛终于恢复了与旅行社的合作。这不是达成共识后的简单和解。据知情人士透露，事实上，途牛与旅行社，尤其是“老大”中信旅游之间的谈判曾一度破裂，突然的“和解”是由于国家旅游局的干预和双方为长期表现而采取的“拖延战术”，情况复杂。

突然“和解”

日前，以中信旅游为首的中国旅行社总部、中国旅行社总部、中国青年旅行社(报价600138，咨询)、华远旅游、朱元旅游、凯撒旅游等17家旅行社发表声明，对途牛低价扰乱市场秩序、停止向途牛供应产品表示不满。随后，途牛立即撤下中信旅游的产品，并斥责中信旅游损害消费者利益。

就在双方大战后的第二天，携程和桐城作为途牛的老对手，立即抓住“敌之以友”的机会，宣布与上述多家旅行社达成合作。

“这很正常。携程是桐城的股东。桐城和屯留是老对手。双方进行了一场封锁战。看到旅行社集体抵制途牛的机会，必须立即拉旅行社打击途牛。”一些接近它的人这么说。

更糟糕的是，在风暴发生后，国家旅游局也介入了调查。

4月24日晚，国家旅游局监督管理司宣布将成立一个联合调查组，对调查进行认真核实，恢复事实真相。

26日下午，途牛突然发表声明称，从上周四至周日，中信旅游、途牛等18家旅游企业通过各种方式与行业管理部门、旅行社协会、主要批发商和零售商进行了充分沟通，达成以下共识:处于旅游业大发展的黄金时期，应共同维护旅游市场秩序，努力不断提供更多优质产品和服务。基于上述共识，中国旅行社总部、中国旅行社总部、CYTS、中信旅游、途牛、华远旅游、凤凰旅游、朱元旅游、凯撒旅游等旅游企业已恢复正常合作。

利益是复杂的

短短几天，一个行业的主要分歧就解决了。答案肯定没那么简单。

“因为问题解决得太快，有些人甚至认为这场闹剧是双方的炒作。事实上，事情非常复杂。土牛在这场风暴中是被动的。途牛曾与中信旅游进行过谈判，但当然，这仍然涉及到根本利益，如市场定价、双方利益分配等。毕竟，网上企业必须打价格战来抢占市场份额，而实体旅行社由于缺乏资金难以大批量推广，因此双方在争夺客户的问题上面临竞争。然而，现在每个人都很坚强，很难达成一致。在不妥协的情况下，双方的谈判破裂了。”知情人士透露。

一些知情人士进一步告诉记者，国家旅游局的快速干预应该是抵制迅速和解的“催化剂”。毕竟，双方都应该给国家旅游局面子，在未来，线上和线下企业都将继续在市场中生存和发展。如果这个事件太过发酵，它不会让每个人都受益。

“快速对账还有一个非常隐晦的原因——17家旅行社没有合作。中信旅游有自己的个人需求，因为它想在入股休闲旅游后进入在线旅游，所以攻击其直接竞争对手途牛是一种必然策略。凯撒旅游这样的大公司也有实力与在线竞争对手竞争。然而，在这17家旅行社中，也有一些经营者实力不强。这些运营商可能从一开始就被动地卷入了抵制事件。相对而言，中小旅行社根本得罪不了途牛，所以即使是参与抵制联盟的旅行社也没有那么团结。一些中小运营商不想得罪途牛。他们只是想把生意做好。今后，他们将依靠土牛进行分配。因此，快速对账对这些实力一般的旅行社是有利的。”知情人士进一步透露。

当然，不要天真地认为恢复合作意味着这场战争已经彻底结束。一位知情人士告诉记者，由于上述原因，双方暂时恢复了合作，但中信旅游和途牛的“梁紫”等行业已经尘埃落定。“在双方的利益、市场来源和资源的竞争以及未来的竞争中仍然存在许多矛盾和问题。这不是一个可以解决的周末。很有可能有一天，双方会在某个问题上发生争执，然后停止合作。更严重的风暴。”知情人士说。

有趣的是，无论tvb的情节式抵制如何发展，途牛都获得了“意想不到”的利润。据业内人士透露，由于这场风暴，途牛的品牌一夜之间变得“火爆”，途牛的销量在风暴当天飙升。