手游亟待良性环境： “自律联盟”规范计费

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本报记者陈宝良北京报道

野蛮的手机游戏行业最终有望实现标准化。

2015年6月5日，中国移动、中国电信、中国联通(600050，股吧)等游戏运营商与十多家手机游戏和渠道公司携手，成立了“阳光手机游戏自律联盟”(简称“自律联盟”)。在开幕式上，自律联盟的15名成员表示，他们将纠正目前手机游戏行业的“恶意扣费”。

文化部文化市场司网络处处长马风在成立仪式上指出:“目前，个别手机游戏公司存在不正当收入行为，文化部近日查处了3起违法违规案件。”他表示，文化部将出台专门针对手机游戏行业的相关措施，以规范行业发展。

“这是手机游戏的一场革命。”Fun Game首席执行官陈向宇认为:“手机游戏已经完成了用户增长红利，我们需要一个良性的产业环境来吸引游戏开发商创造高体验和高质量的内容。”目前，乐达游戏是中国最大的独立手机游戏分销平台，占中国手机游戏分销市场用户总数的27.8%。

当心坏钱赶走好钱

最近，中国音像数字出版协会游戏出版工作委员会、Gamma Data和talkingdata于2015年1月至3月联合发布了《中国手机游戏产业报告》。据报道，2015年第一季度，中国手机游戏用户数量达到3.55亿，仅比上个月增长2.2%。此外，用户增长率已经连续六个季度下降，手机游戏用户接近饱和。

然而，手机游戏市场的收入下降并不明显。2015年第一季度，中国手机游戏市场的收入为94.6亿元，同比增长114%，环比增长25%。

"从表面上看，手机游戏市场仍然非常健康."在自律联盟的成立仪式上，一位业内人士告诉《21世纪经济报道》记者:“但事实上，市场的一些增长是通过这种短视的利润‘黑码暗坑’和‘消费’实现的。”

小米互动娱乐副总经理詹表示，目前手机游戏的异常扣款模式主要有四类:“暗扣”、“诱导扣款”、“错点击扣款”和“掉包”。“例如，一些游戏开发商在应用程序中内置了插件，用户在玩游戏时会偷偷扣除费用；游戏界面上还有一个链接，用户不小心点击后会直接扣费。”

这种方法收入高、见效快，在手机游戏行业中传播迅速。詹徐岷介绍:“目前，超过80%的手机游戏都有诱导计费，这将摧毁整个手机游戏行业。”

自2013年以来，“恶意演绎手机游戏”等问题频频被媒体曝光，且愈演愈烈。这一现象给三大运营商留下了最深刻的印象。目前，三大运营商都为手机游戏提供短信计费，几乎所有的手机游戏开发商都采用短信计费，因为短信计费简单、方便、覆盖率高。

因此，当游戏被莫名其妙地收费时，用户找不到游戏开发商，并且总是在第一时间联系运营商进行投诉。自2015年4月以来，中国移动不得不关闭大多数手机游戏的短信计费渠道，因为累积的投诉量很高。虽然这抑制了一些扣除，整个手机游戏行业的收入也减少了。

目前，游戏开发商、渠道分销和运营商计费构成了手机游戏的三大环节。“以前，该频道在推广某款游戏时，会专注于推荐高收入的应用，而对下载量和游戏质量关注不够。”如果某个游戏未能达到渠道规定的收入目标，则渠道分销对该游戏的促进作用将迅速下降。上述业内人士告诉《21世纪经济报道》记者:“一些游戏开发商开始被迫在游戏中设置诱导计费。如果你不这样做，你很快就会被一个有扣分的游戏所取代。”

“坏钱赶走好钱。”上述业内人士表示:“在这种环境的影响下，中国精品游戏很少，手机游戏的生命周期很少超过3个月。”

渠道决定行业的方向

“在成立自律联盟之前，我们已经讨论了很多。现在最需要做的是，每个频道在自己的频道中管理游戏。”一位频道经销商告诉《21世纪经济报道》记者。

在启动仪式上，自律联盟发布了《应用计费规范倡议草案》，对游戏计费能力的提供、计费能力的使用、计费监管、用户体验、消费者知情权保护等问题提出了详细的规范要求，明确规范了运营商、产品开发商和渠道提供商参与计费的行为。

此外，15个自律联盟成员发布了三大承诺:“绝不设置诱导计费，绝不破坏计费安全，绝不容忍任何恶意扣款，共同打击违法犯罪。”

“小米互动娱乐将调整所有热门游戏的计费策略，取消所有非用户主动点击生成的计费框；与此同时，在计费策略和游戏质量上受到双重负面评价的游戏，将直接清理掉小米平台。”詹徐岷告诉《21世纪经济报道》记者，“2015年初，小米就开始了这项改革。”

应该指出的是，这一变化也将触及渠道的既得利益。“说实话，这种变化将极大地影响到相互娱乐的收入，这是非常痛苦的。”詹徐岷说，“但是没有办法。现在你不能考虑赚钱了。渠道的态度将决定行业的方向和整个行业的追求。”

除了小米，360还宣布:“今年的重点是留住用户，不是下载，也不是收入。”

“自律联盟的目的是保护游戏开发商、政府监管机构以及上下游产业链，所有这些都希望给开发商一个信心。”趣味游戏公司的首席执行官陈向宇说:“只要你能开发出好的内容，你就能真正地开发出来。”最近，乐都游戏的母公司nasdq:dsky发布了2015年第一季度的财务报告，收入为3.72亿元，同比增长113.6%。

但是，需要指出的是，自律联盟的“自律标准”目前仅涵盖15家企业，仍有大量渠道没有加入自律联盟。中国消费者协会投诉部主任张德志指出:“自律联盟规范无法约束那些没有签署协议的企业。如何监督他们？我们还需要研究一些行业措施，否则会钻空的空子，给守法企业造成损失。”(编辑辛)