人行眉山市中支打造城市金融综合服务示范网点

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记者吴迪报道，为解决大部分银行机构服务网点业务水平参差不齐、覆盖面差、功能弱、效率低、惠民不足、服务差的问题，中国人民银行(PBC)眉山支行在四川大力推进普惠金融体系建设，着力打造“城市金融综合服务示范网点”， 将人民银行履行职责中的金融服务职责与商业银行城市网点的商业服务职能有机结合，为公众提供全面、便捷、高效、优质、安全的金融服务。

引导金融机构从网络服务环境建设、惠民金融业务宣传、惠民金融业务经办、人员配备和员工素质、服务标准和规范等方面明确示范网点建设标准，推进示范网点高起点、规范化建设。同时，本行推进示范网点现有服务设备升级改造，更换旧自助机具，实施标准化管理，网点统一摆放各类商品和机器，规范公共服务信息，确保营业网点内外环境整洁，各类标志和铭牌齐全醒目，网点公共信息全面规范，维护客户知情权。

为提升服务体验，中国人民银行眉山中心支行引导金融机构在示范网点设立零票兑换、外币兑换、国债赎回绿色通道，惠民业务优先；加强大堂经理的指导，积极帮助残疾人和活动不便的老年人办理业务。