人保财险、中国人寿投诉量分别居财险、寿险公司首位

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北京，2014年2月3日，中国保险监督管理委员会(保监会)机关和保险监管机构收到27，902起有效的保险消费者权益投诉，同比增长30.62%。其中，涉及财产保险公司的投诉12707起，占有效投诉总数的45.54%；涉及人身保险公司的投诉有15111起，占有效投诉总数的54.16%。

PICC·P&C的投诉数量最多

据中国保监会统计，投诉最多的10家财产保险公司是:PICC P&C保险(3056)、平安财产保险(2287)、CPIC财产保险(1862)、中国人寿保险(675)、阳光财产保险(411)、迪达财产保险(399)、中国财产保险(357)、永安财产保险。这10家公司的投诉总数占财产保险公司投诉总数的78.88%。

2014年，财产保险公司数千份保单的平均投诉数量为0.01/千，46家财产保险公司高于平均水平。其中，保单投诉数以千计的前10家公司是:鲍莉保险(0.29/千)、国源农业保险(0.10/千)、中诚保险(0.09/千)、永安财产保险(0.08/千)、安城财产保险(0.07/千)、安邦

2014年，财产保险公司约1亿元保费的平均投诉数量为1.68/1亿元，30家财产保险公司高于平均水平。其中，保费投诉金额1亿元的前10家公司分别是:中安在线(25.06件/1亿元)、保险(11.74件/1亿元)、国泰财产保险(9.14件/1亿元)、富德财产保险(8.48件/1亿元)、安邦财产保险(4.99件/1亿元)、安

中国人寿的投诉数量最多

2014年，中国保监会及保监局共受理人身保险公司投诉15111起，占有效投诉总数的54.16%。其中，投诉最多的10家人身保险公司是:中国人寿(3342)、平安人寿(1830)、泰康人寿(1654)、新华人寿(1543)、太保人寿(1267)、人寿保险(797)、PICC人寿(590)、太平人寿(590)，这10家公司的投诉总数占寿险公司投诉总数的81.51%。

2014年，寿险公司数千份保单的平均投诉数量为0.02/千，50家寿险公司高于平均水平。其中，政策投诉数以千计的前10大公司是:平安健康(0.72/1，000)、交通银行康联(0.72/1，000)、AVIC三星(0.40/1，000)、中意人寿保险(0.30/1，000)、北大方正(0.27/1，000)、广信HNA。

2014年，个人保险公司对1亿元保费的平均投诉数为1.19/1亿元，39家个人保险公司高于平均水平。其中，保费投诉金额1亿元的前10家公司分别是:昆仑健康(24.72件/亿元)、北大方正(725件/亿元)、珠江人寿(5.48件/亿元)、泰康养老(4.29件/亿元)、中英人寿(416件/亿元)、长盛人寿(100万元)。