“本土”银行做好“支小”文章

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我们的记者陈宝树

通讯员庞迎春

湖南湘潭农村商业银行成立两年多来，一直在推进改革，加快创新，加强风险防控，推进企业文化建设，取得了良好的经营业绩和社会效益。所有业务指标都翻了一番。截至2014年底，全行存款余额84亿元，比改革前增加42亿元；各项贷款余额59亿元，比改革前增加28亿元。与此同时，地方税收贡献不断增加，2014年税收收入首次突破1亿元。

支持“小”农业企业

“不改变方向，不改变名称”是银行改革和巩固的目的。坚持精耕“一亩三分地”，服务农业、服务农村、服务农民、服务社区、服务中小企业，是他们的市场定位。

据采访，近年来，本行结合省农协提出的“亿元”项目，加大对新型农业经营主体的支持力度，进而推动农业基地、农业园区和农产品批发市场(000061，股份)的发展，重点支持魏宏食品、中南农机市场、瑞丰农贸市场等一批农业产业化龙头企业的发展。2014年4月，在全市银企对接签约仪式上，与湖南魏宏食品签约1000万元。

本行在推广“小额信贷”、“农民联保贷款”、“林权抵押贷款”等信贷产品的基础上，继续满足传统农户和商户的有效需求，进一步扩大贷款覆盖面，试行农村集体土地土地土地承包经营权和房地产抵押贷款，开展支农贷款，着力支持信贷村镇建设。根据当地村民的信贷表现，本行还实施了优惠贷款利率政策，实时调整评级结果，创造了良好的信贷环境，实现了小农户信贷由零售模式向批发模式的转变。

促进“小”市场

刘浩董事长告诉记者:“作为一家地方性的农村中小金融机构，我们充分发挥法人银行决策链短、服务灵活便捷等特点，利用网点、知名度、地理位置和股东优势，简化工作流程，提高工作效率，努力打造“快速贷款银行”。

本行大力推广阳光信贷，按照市场化和差异化原则，建立科学有效的利率定价机制，以客户的信用、忠诚度、贡献度和风险为考量标准，全面实施贷款“五开放”，努力打造“阳光信贷”品牌。大力推进上门服务，积极开展“三进”(进社区、进工厂、进园区)、“三送”(送信贷、送产品、送服务)和“三大工程”(金融服务进村进社区、阳光信贷、富民惠农)活动，营造良好的金融生态环境。

同时，本行进一步拓展信贷服务领域，以“三支”(支农、扶小、扶实)为重点，创新推出多元化金融产品，不断满足城乡居民日益增长的金融需求。介绍了福祥的“环联”贷款、小微实体经济联合担保贷款、商铺抵押贷款、个人住房抵押贷款和个人汽车消费贷款，重点支持个体工商户和各类经济组织发展，支持中小企业、工业园区和城市基础设施建设，促进城市居民消费。

扩大“小”客户

“作为一家本土商业银行，立足湘潭、服务湘潭、贡献社会是我们的基本企业理念。”刘浩告诉记者。

据了解，我行已聘请专业服务公司人员，从业务环境标准化、员工职业形象标准化、柜员服务流程标准化、晨会操作标准化、网点现场管理标准化、内部培训师队伍建设等六个方面进行专项培训，打造一批作风优良、技能精湛、客户满意的服务标兵，整体提升服务标准化水平。

“量身定制”，为客户提供定制的产品和服务，是我行促进多元化、多层次合作和营销服务共同发展的途径。本行积极组织“旅游旺季”和“消费大联盟”活动，完善电子银行等虚拟渠道功能，实现产品功能多元化、服务手段多元化和服务效果卓越化。目前，有60台自助设备和1600多台pos机。