京东下乡成绩单：100天开400家“京东帮”

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赵晨亭

停飞的集体下乡“刷墙”后，被各大电商盯上的4~6线市场，现在成为各农村“服务站”建设的热点。

这次，阿里巴巴的口号是“千县万村”，在3-5年内投资100亿元，建立1000个县级运营中心和10万个村级服务站。京东(jd.nasdaq)的“方式”是通过两种业务模式进行扩张，即县级服务中心直接运营和京东邦服务店联合成立。据规划，“京东榜”服务店将在未来三年内完成“一县一店”的布局。

大型电子商务公司集体“粉刷墙壁”的时间实际上始于2013年。京东可以说是农村那一轮壁画中最引人注目的一个。据京东透露，该项目于2013年第四季度开工，2014年3月基本完工。目前，全国145个城市共投放了8000多幅壁画广告。

然而，在享受粉刷墙壁的影响之前，主要的电子商务公司需要为他们的物流买单。

“对于刷墙的新客户，如果当地的物流和服务不到位，他们就会砸自己的品牌。”一些电子商务业务经理向《中国商报》记者表达了他们的担忧。“毕竟，如今的家电连锁巨头只能向四线城市进军，真正涉足农村市场的人很少。”

而京东客服站要做的主要“文章”就是家用电器。根据京东的声明，京东帮服务店定位为农村家电一站式服务，内部整合配送、安装、销售和市场资源，外部整合厂商授权网点和社会化维修站资源，并整合到京东帮服务网络系统中。

对此，京东帮项目负责人张明向《中国商报》记者表示，京东帮服务店的开业，将通过商品、主干道物流、宣传和手机入户相结合，系统解决家电下乡的“最后一公里”问题。

根据目前显示的信息，目前京东帮助服务店的内部结构主要有三大功能，一是服务区负责受理所有售出的产品服务问题；另一个是在线订购区，帮助用户下订单和培训客户注册购买；最后一块是针对农村市场，与制造商合作，使一些产品适合农村消费者，最后推荐给消费者。此外，京东帮服务店内还有一个虚拟商品展示区。在此背后，京东商城对京东榜服务店的规划是以“一县一店”的标准快速完成全国农村市场的网络覆盖。

值得注意的是，京东县服务中心由各地原有的京东配送站升级而来，由京东独立运营，与此不同，京东邦服务店是以合作的方式运营的。

京东大规模经营部主任程顺义表示，京东在全国范围内100天内提供的帮助超过400个，平均每天开3家店，一天最多开55家店。

“从数字显示来看，目前的开店速度(的确)更快，但也符合京东倡导的京东速度。但是，这个开发过程中的每个环节都有非常严格的审计要求。目前，京东港的运作与我们现有的系统基本相当。”程顺义解释道。