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真诚细心不惜力、热忱解难为团友

已访问:539次   更新:2018-06-27   作者: admin    新闻来源:中国妇女旅行社

     

    中国妇女旅行社出境部组织的5月13日-6月5日巴尔干14国23天团组在组织协调、行程安排、团队接待、领队服务等方面得到客人一致好评。

    团组一行20人由我社金牌领队刘晓翔带队。虽然此次行程天数长,路途远,且全团以中老年人为主,但刘晓翔依然圆满完成接待工作,这与他的不懈努力和无私付出密不可分。刘晓翔在团上和客人融洽相处,服务热情周到,很快就掌握了每位客人的喜好和特点。除了告知旅途中注意事项,随时提醒客人注意人身、财务安全,协助导游安排食、宿、游览事宜之外。还以各种生动幽默的方式宣传文明旅游,使文明旅游的概念潜移默化的融入到团组当中。

    刘晓翔的工作不仅仅体现出专业性,更重要的是他以真诚态度和实际行动,带给客人温暖和感动。本团行程中有2晚当地特色酒店没有电梯,刘晓翔为了给客人节约每人5欧的酒店搬运行李费用。一个人承担起全团20名客人行李搬送的工作。入住时,把每位客人的行李以最快速度,准确放到客人入住的房间门口。第二天一早借客人吃早饭的时间,再把行李归拢到酒店大堂,免去了客人自己搬运行李的麻烦。在波兰克拉科夫游览时,一位客人发现自己的相机落在前一站酒店。晓翔第一时间和酒店取得联系后,与导游安排好全团客人后续的游览日程后,就立打车前往酒店帮客取相机,为客人挽回万余元的损失。

    刘晓翔专业、热情的服务赢得团员一致认可和好评。客人回国后专程来我社赠送锦旗,“真诚细心不惜力、热忱解难为团友”短短两行字浓缩了全体团员对刘晓翔领队工作的高度认可。