《金融界走进上市公司》专访青岛海尔董秘明国珍

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青岛海尔东米明国珍

[简介]年底和年初，家电圈非常活跃，跨国联手。美的集团(市场、咨询)高调与小米联姻，tcl集团(市场、咨询)与京东联手推动“任意调整”，海尔300亿元与恒大联手，美的也与京东签署战略合作协议，tcl集团与万达集团携手...移动互联网的到来，迫使传统家电巨头告别了以往的“单打独斗”的局面，互联网等跨国企业的“群殴”竞争时代正式确立。本期《金融板块进入上市公司》，青岛海尔秘书长明国珍(报价、询价)应邀作为嘉宾，请她详细解释青岛海尔将如何适应新环境，如何发展智能家电。

[嘉宾简历]明国珍，原中国金融学院投资系讲师，投资经济学教研室副主任；中国光大国际信托投资公司运营管理部总经理、公司总经理助理、光大国际投资咨询公司执行副总裁；中国证券业协会分析师专业委员会办公室主任、协会资格管理部副主任、协会执业标准委员会副主任。他现任青岛海尔有限公司副总经理兼董事会秘书..

第1小节

明国珍:青岛海尔致力于引领智能家电行业

(面对家电市场的缓慢增长和互联网的冲击，海尔在过去的两年里有了很大的转型跨度，其进军智能家居的决心也很大。12月30日，海尔宣布将与恒大携手发展智能家居和金融服务。(

财务:你好，明先生。物联网和制造服务正在宣告工业4.0时代的到来。在这个时代的变化趋势下，青岛海尔发生了什么变化？

明国桢:互联网时代是体验经济的时代。用户不仅关注产品的使用体验，还关注购买、使用和服务的全过程。对此，海尔提出在互动、交易和交付的全过程中实现最佳用户体验的目标:通过与用户的互动，找到痛点，让用户提前参与产品的设计、开发、制造和销售，通过持续的互动实现产品的迭代指导和售前。

2014年3月，公司推出了全球首款智能生活操作系统——U+智能生活操作系统，建立了完全开放的系统平台，通过开放的接口协议实现了任意类别的家电和不同的服务接入系统；同时，用户可以直接与各种资源、制造商、极客等互动。系统上满足用户个性化需求的智能生活解决方案。

此外，依托海尔的“最后一英里”物流系统和完善的服务体系，公司突破了大型家电配送和服务难的瓶颈，形成了全过程闭环的最佳用户体验。

财务:青岛海尔在智能家居领域的发展目标是什么？

明国珍:海尔一直将自己定位为家电行业的领导者。目前，海尔致力于成为互联网时代智能家居解决方案的提供商，实现行业领先地位。

金融:你认为影响家电行业智能家居产品发展的关键因素是什么？

明国珍:核心因素是用户体验。目前，智能家居市场发展缓慢。首先，由于标准不统一，找出用户的痛点至关重要。海尔的u+平台是完全开放和兼容的，这对于发现用户需求非常关键。

其次，智能家居的核心依赖于用户流量，大量的智能产品会带来用户流量。

金融:市场消费者对智能家居有什么反应，他们愿意为昂贵的智能产品买单吗？

明国珍:目前，智能产品的单价略高，这只是行业内的一种现象。然而，目前，家用电器的消费已经进入了一个升级和变化的时代。对于白色家电，变化程度约为50%。只要产品好，还是有消费者愿意买单。高端家用电器想要高价出售。除了其出色的外观和性能外，如果他们在人性化设计和创新体验方面努力，他们还可以被消费者认可为“一个价格，一个产品”。

第二节

明国桢:以冷静的态度，接受挑战，不断创新和改变

(空转让行业的竞争非常激烈。格力电器(报价，咨询)董明珠最近对她的同龄人的言论使她到处树敌。在《美丽》中，她说“与其见面，不如想念对方”，而海尔却说“阿姨，我们不会预约的。”然而，在2014年底，六个国内主流空色调品牌仍然联合推出了“例外行动”。(

金融领域:中国家电行业竞争激烈，尤其是空.你如何看待行业中的竞争现象？

明国珍:在互联网时代，家电企业面临的最大挑战是随时捕捉和满足用户需求。只有沉着应对挑战，不断创新和变革，才能成为时代的企业，真正确立竞争优势。

最近，一些人对空的一些评论是不科学和不真实的，但在营销方面，效果相对较好。每个人都在讨论这个话题，这也给了消费者一个普及空常识的机会。对于整个空调整制造商和海尔来说，这也是一个很好的宣传机会。

自2012年以来，青岛海尔的空转移业务收入一直保持快速增长。根据第三方数据，海尔在2014年上半年的市场份额超过12000元空转印机，同比增长7.8个百分点，达到13.4%。更值得一提的是，该公司在2014年9月推出了颠覆性产品，如as/ききだよ0/奇魔方和田波空曲调。

目前o2o已经成为一个热门词汇。青岛海尔在电子商务渠道布局方面的进展和目前的成效如何？

明国珍:海尔商城是公司自己的电子商务平台，也是公司的网店。海尔商城依托虚拟与现实融合的运营模式，提供整体家电解决方案，在品牌保证、新产品发布、物流配送、售后服务、家电定制等方面具有很强的差异化竞争力。2014年上半年，青岛海尔的电子商务渠道收入同比增长150%以上。据第三方统计，海尔冰箱、洗衣机和空可调产品的在线市场份额目前在行业中排名第一。

此外，青岛海尔还与天猫、京东等多个主要电子商务平台合作。目前，它仍然是一个外部电子商务平台，带来了更多的业务量。未来，公司将根据线上线下用户的消费特点，推动线上线下产品的差异化，为用户提供一站式家电解决方案，打造垂直品牌电子商务，并为多个不同品牌的电子商务平台制定具体的发展规划。

第3节

明国桢:青岛海尔和kkr的内部整合合作得很好

(根据控股股东的承诺，集团的白色家电资产、黑电等业务将于2016年2月前注入青岛海尔，作为公司与kkr的战略合作内容之一。(

金融界:海尔推出战略投资者私募股权基金kkr后，对公司运营产生了什么影响？

明国桢:青岛海尔引进kkr后，双方将在战略定位、物联网智能家电、资本市场、海外业务、管理绩效考核机制等操作技巧和合作方面开展一系列战略合作，以优化公司治理，提升国际发展能力，加快成为全球家电行业的领导者。

财务:具体的合作是什么？

明国珍:由于双方签署了保密协议，暂时不便透露具体的合作内容。然而，目前双方合作良好，在内部品牌战略和未来发展战略上有效整合。Kkr为海尔的发展带来了优越的资源，改善了公司治理。

金融界:市值管理越来越受到上市公司的重视。青岛海尔在这方面有什么措施和计划？

明国桢:市值管理是上市公司面临的一个重大问题。其主要目标是抑制非理性波动，建立长期稳定的回报机制，吸引长期资本投资。

为抑制非理性波动，保护投资者权益不受损害，青岛海尔将不断提高治理水平，履行市场承诺，不断推进资产整合。建立长期稳定的回报机制意味着与投资者分享公司的经营成果。目前，青岛海尔还建立了完善的现金分红机制，在实现业绩持续、稳定、优质增长的基础上，不断优化股东回报。同时，公司将继续积极构建长期稳定的投资者结构，不断提升公司价值，为投资者创造更大价值。

注释:

国内经济的低迷给各行各业带来了巨大的压力，企业普遍觉得做生意很难。在整体经济增长下滑的背景下，家电行业难以幸免。在家电巨头的“跨界”背后，整个家电市场正在萎缩。然而，每个家电巨头不仅要保持自己的根据地，而且要扩大自己的市场份额，所以激烈的竞争是不可避免的。

随着经济生活水平的提高，人们对家用电器的要求越来越高，家用电器的变化是周期性的。创新满足消费者的需求，这可以让家电制造商永远站在“朝阳”中。因此，家用电器巨头在跨国结婚时，通常会瞄准智力和渠道铺设。毕竟，智能家电涉及互联网、大数据、云计算、物联网、智能家居、智能社区等多个领域。有许多交叉行业。渠道的铺设对家电企业的重要性不言而喻。

然而，智能家电的发展一直很缓慢，为消费者和市场带来惊喜的产品很少见到。缺乏统一的标准衡量，对用户痛点的需求不足，对人的价格不足等。，都制约着智能家电市场的培育。谁能真正领导智能家电，谁能深刻理解用户的核心需求，谁能给投资者带来更多惊喜，还有待观察。

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