让“草根”信贷遍地开花

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记者近日在接受民生银行Xi分行(600016，股份)采访时了解到，截至2014年底，我行小额贷款余额占比26.5%，比全省平均水平高出11.5个百分点；新增小额贷款客户4207户，比年初增长47.8%；新客户贷款金额达到26亿元，占当年小额贷款总额的20%；小微客户贷款申请率达到95%以上，比上年提高5个百分点。

在这些引人注目的数据背后，是民生银行Xi分行长期以来坚持为小微企业提供优质服务的辛勤工作。

让客户有更广泛的覆盖面

2014年，民生银行Xi分行将其定位为小微业务调整年。本行坚持“有控制、有支持、有维护、有压力”的信贷政策，积极将钢铁贸易、煤炭贸易、建安等“两高一盈”行业的信贷规模缩减10亿元以上，并优先将有限的信贷资源投向大消费、物流、医疗、航空空、环保等批发或科技行业。

此外，本行逐步回归小微客户的信贷来源，根据客户行业特点、自身贷款承受能力和信用担保方式，逐步降低每户贷款规模，严格控制新增贷款总额。全行小微客户平均贷款额从2013年的150万元下降到目前的100万元，小微贷款客户达到1.3万户，比年初增加4200户，增长近5年，贷款额在50万元以下的小微客户增加200户。此外，累计贷款130亿元，占全行贷款总额的32.5%，大大扩大了小微企业金融服务的覆盖面。

提高贷款申请的效率

民生银行Xi分行除了设立两个专业支行、一个特许支行和五个小微业务部门外，还不断创新小微客户的贷款申请渠道。一方面，加快了实体网点布局，在Xi主要商业区设立了四个小微分支机构。，将网点渗透到小微企业的腹地；另一方面，通过扮演互联网金融的角色，官方微信平台“民生银行商业贷款通(Xi安)”开通，在不到一年的时间里赢得了10多万粉丝的关注和认可。

在此基础上，本行加大小微金融模式创新力度，推出小微城市商业合作社、小微互助成长基金、小额贷款等专项金融服务和产品，全面满足小微客户贷款需求；小微专职账户经理使用移动操作系统，配备移动ipad“小微宝贝”操作工具，完成从开卡、贷款申请到审批的全过程，实现现场服务，免除客户往来银行的需要；设立小微客户专线，一站式解决小微客户资金和结算需求。

“对于50万元以下的小额贷款，我们只需要基本的业务资料就可以实现当日放款。ipad“小微宝”的有效使用，大大提高了小微客户的贷款申请效率，让客户不用出门就能及时了解贷款审批情况，真正实现当天申请、当天受理、当天到达民生银行Xi分行的业务人员告诉记者。

据了解，截至2014年底，本行已建立小微城市商业合作社200多家，吸收会员单位1万多家，互助基金贷款余额超过63亿元；小微客户贷款申请率达到95%以上。

减轻顾客的负担

为有效解决“融资难、融资贵”的问题，民生银行Xi分行积极减免小微企业定额占用费、财务管理费、担保发行费、咨询费等几十项收费项目，主动为客户承担抵押登记费，并积极采访房地产评估公司降低房地产评估费，从而有效降低小微企业的费用。

民生银行Xi分行的业务人员告诉记者:“在小微商户pos机的信用卡费用方面，2014年我减少了小微商户的费用2000多万元。”

此外，本行还大力推广商户卡、上龙卡、pos机、小微手机银行、小微网银等小微企业专属结算工具，积极降低小微企业贷款成本上述业务人员补充道。