践行守信用担风险重服务合规范理念

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记者方华报道，记者从民生保险获悉，在“3？“十五”期间，公司开展了“三？15“消费者权利保护活动”。

据悉，民生保险是统一部署的，各地分支机构要认真学习保监会的《做好3？15.《保险期间消费者权益保护工作》的通知，全面落实了文件中的要求。同时，活动期间开展了深入的消费者教育活动，宣传保险指南、理赔指南、法律知识等保险知识，组织客户和营销服务人员参加中国保监会保险消费者权益保护局主办的保险知识有奖竞赛，利用互联网、微信等新媒体传播平台拓展宣传渠道，让消费者了解和学习“风险”管理知识。

为有效维护消费者权益，确保咨询渠道畅通，民生保险通过统一客服热线、客服中心接待、总经理接待日，深入全面了解客户需求，解答客户问题，为客户提供专业指导和服务。

民生保险相关负责人表示，借款“3？“十五”机遇，公司将继续践行“信守承诺、承担风险、注重服务、符合标准”的核心价值观和“服务民生”的企业使命，进一步强化服务意识，向全社会展示专业、高效、关爱的服务形象，为客户提供优质服务的全面保障。